Radar ON-LINE: INSS promove mudanças no Programa de Gerenciamento de Benefícios para reduzir tempo de espera
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O Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB) do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) passou por mudanças importantes com o objetivo de reduzir o tempo de tramitação dos processos e enfrentar a fila de espera por concessão de benefícios. As novas regras foram publicadas no Diário Oficial da União.
Entre as principais alterações está a nacionalização da fila, medida que permite uma melhor distribuição da força de trabalho do INSS em todo o país. A iniciativa possibilita que servidores de regiões com melhores indicadores de desempenho atuem em processos de localidades onde o tempo de espera é maior.
Segundo o presidente do INSS, Gilberto Waller, a estratégia busca atacar diretamente os gargalos mais sensíveis do sistema. “A ideia é que a força de trabalho das regiões com melhores indicadores possa atuar nos processos daqueles que estão esperando mais tempo. Além disso, nós focamos naqueles benefícios que possuem maior número de pessoas aguardando”, afirmou.
Dados do Relatório da Fila, divulgado em outubro de 2025, indicam que o tempo médio para concessão de benefícios caiu para 35 dias, após ter atingido um pico de 64 dias em março do ano passado. A redução é atribuída às medidas de reorganização administrativa e ao reforço na análise dos processos.
De acordo com Waller, o esforço do INSS será concentrado principalmente nos benefícios com maior demanda represada. “Essa é a prioridade para a gente atacar essa fila de verdade: casos como o BPC (Benefício de Prestação Continuada) e os benefícios por incapacidade. Eles representam quase 80% da nossa fila e são aqueles que vamos atacar prioritariamente”, destacou.
Programa e bonificação de servidores
Criado pela Lei nº 15.201/2025, o PGB tem como finalidade acelerar a revisão e concessão de benefícios previdenciários, reduzindo a fila de espera por meio da bonificação de peritos e servidores do INSS que realizam atividades além da capacidade habitual de trabalho.
O chamado Pagamento Extraordinário do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PEPGB) também passou por ajustes. As mudanças incluem a definição de limites diários, regras para participação dos servidores e critérios mais rigorosos de controle de qualidade dos serviços prestados.
Além disso, em novembro de 2025, após um aumento de 23% no volume de novos processos ao longo do ano, o INSS instituiu um comitê estratégico responsável por monitorar, avaliar e propor soluções permanentes para a redução da fila de requerimentos.
O Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB) do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) passou por mudanças importantes com o objetivo de reduzir o tempo de tramitação dos processos e enfrentar a fila de espera por concessão de benefícios. As novas regras foram publicadas no Diário Oficial da União.
Entre as principais alterações está a nacionalização da fila, medida que permite uma melhor distribuição da força de trabalho do INSS em todo o país. A iniciativa possibilita que servidores de regiões com melhores indicadores de desempenho atuem em processos de localidades onde o tempo de espera é maior.
Segundo o presidente do INSS, Gilberto Waller, a estratégia busca atacar diretamente os gargalos mais sensíveis do sistema. “A ideia é que a força de trabalho das regiões com melhores indicadores possa atuar nos processos daqueles que estão esperando mais tempo. Além disso, nós focamos naqueles benefícios que possuem maior número de pessoas aguardando”, afirmou.
Dados do Relatório da Fila, divulgado em outubro de 2025, indicam que o tempo médio para concessão de benefícios caiu para 35 dias, após ter atingido um pico de 64 dias em março do ano passado. A redução é atribuída às medidas de reorganização administrativa e ao reforço na análise dos processos.
De acordo com Waller, o esforço do INSS será concentrado principalmente nos benefícios com maior demanda represada. “Essa é a prioridade para a gente atacar essa fila de verdade: casos como o BPC (Benefício de Prestação Continuada) e os benefícios por incapacidade. Eles representam quase 80% da nossa fila e são aqueles que vamos atacar prioritariamente”, destacou.
Programa e bonificação de servidores
Criado pela Lei nº 15.201/2025, o PGB tem como finalidade acelerar a revisão e concessão de benefícios previdenciários, reduzindo a fila de espera por meio da bonificação de peritos e servidores do INSS que realizam atividades além da capacidade habitual de trabalho.
O chamado Pagamento Extraordinário do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PEPGB) também passou por ajustes. As mudanças incluem a definição de limites diários, regras para participação dos servidores e critérios mais rigorosos de controle de qualidade dos serviços prestados.
Além disso, em novembro de 2025, após um aumento de 23% no volume de novos processos ao longo do ano, o INSS instituiu um comitê estratégico responsável por monitorar, avaliar e propor soluções permanentes para a redução da fila de requerimentos.
