Radar ON-LINE: Atendimentos em época de pandemia: presencial ou digital?
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A pandemia nos trouxe muitos aprendizados, como também trouxe muitas inseguranças. Além disso, a nossa rotina sofreu com isso e não foi diferente nos mais variados setores.
No atendimento, várias repartições públicas estão se reinventando, deixando de atender presencialmente e aderindo a prestação de serviços através do digital. Muitos entendem esta mudança como sendo o ideal. Mas há também contrapontos, alegando queda na qualidade do atendimento, falta de informação de muitos usuários e ainda a restrição ao acesso à internet.
A jornalista Amanda Ferreira Nunes colheu opinião de algumas pessoas sobre qual seria a melhor forma de atendimento nos dias atuais e, claro futuramente, já que estamos em uma época onde todo cuidado é pouco. A matéria foi divulgada na versão impressa do jornal Folha do Nordeste.
O ATENDIMENTO DIGITAL NOS PEGOU DE SURPRESA
Entre as manifestações obtidas, está a de Keter Andreza Zago de Almeida (foto), contadora. Confessa “estamos acostumados com o atendimento olho no olho, isso é da nossa cultura, elevando aquela sensação de segurança e certeza, mas o momento atual fez necessário algumas mudanças no dia a dia e a tecnologia entrou de vez em nossas vidas”
O atendimento digital nos pegou de surpresa, de forma muito rápida, talvez até assustando as pessoas, gerando a insegurança, dificuldade de acesso e muitas dúvidas. Para ela “ainda deve ser feito alguns ajustes para facilitar o acesso a internet e as informações mais claras referentes aos serviços solicitados. Considerando tantas mudanças, ainda se faz necessário o atendimento presencial, lembrando que devem ser mantidos todos os cuidados até que se concretize a teoria em que o atendimento digital veio para facilitar a nossa vida de forma ágil, descomplicada e segura”.
As posições são variadas, onde você pode conferir no jornal FOLHA DO NORDESTE.
A pandemia nos trouxe muitos aprendizados, como também trouxe muitas inseguranças. Além disso, a nossa rotina sofreu com isso e não foi diferente nos mais variados setores.
No atendimento, várias repartições públicas estão se reinventando, deixando de atender presencialmente e aderindo a prestação de serviços através do digital. Muitos entendem esta mudança como sendo o ideal. Mas há também contrapontos, alegando queda na qualidade do atendimento, falta de informação de muitos usuários e ainda a restrição ao acesso à internet.
A jornalista Amanda Ferreira Nunes colheu opinião de algumas pessoas sobre qual seria a melhor forma de atendimento nos dias atuais e, claro futuramente, já que estamos em uma época onde todo cuidado é pouco. A matéria foi divulgada na versão impressa do jornal Folha do Nordeste.
O ATENDIMENTO DIGITAL NOS PEGOU DE SURPRESA
Entre as manifestações obtidas, está a de Keter Andreza Zago de Almeida (foto), contadora. Confessa “estamos acostumados com o atendimento olho no olho, isso é da nossa cultura, elevando aquela sensação de segurança e certeza, mas o momento atual fez necessário algumas mudanças no dia a dia e a tecnologia entrou de vez em nossas vidas”
O atendimento digital nos pegou de surpresa, de forma muito rápida, talvez até assustando as pessoas, gerando a insegurança, dificuldade de acesso e muitas dúvidas. Para ela “ainda deve ser feito alguns ajustes para facilitar o acesso a internet e as informações mais claras referentes aos serviços solicitados. Considerando tantas mudanças, ainda se faz necessário o atendimento presencial, lembrando que devem ser mantidos todos os cuidados até que se concretize a teoria em que o atendimento digital veio para facilitar a nossa vida de forma ágil, descomplicada e segura”.
As posições são variadas, onde você pode conferir no jornal FOLHA DO NORDESTE.
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